DEPOO GİZLİLİK POLİTİKASI
AL-HA Toptan Gıda Şarkuteri’ne ait www.sanaldepoo.com.tr internet sitesi ve depoo mobil uygulaması; genel ve özel kampanya, promosyon, indirim, tanıtım ve benzeri olanaklar da sunan online alışveriş web hizmetidir.
Gizliliğiniz Depoo için önemlidir. Bu Gizlilik Politikası AL-HA Toptan Gıda Şarkuteri tarafından işletilen “www.sanaldepoo.com” adresindeki internet sitesini ve şirket tarafından geliştirilen mobil uygulamayı (“DEPOO”) ziyaret eden veya herhangi bir şekilde kullanan müşterilerinin paylaşmış olduğu bilgiler ile ilgili politikasını açıklar.
Kullanıcılara ait ve Şirket tarafından erişilen ve/veya elde edilen kişisel veriler haricinde; Kullanıcılar tarafından İnternet Sitesi veya Mobil Uygulama üzerinden yapılan işlemlere ait istatistiksel veriler Şirket tarafından analiz edilmekte ve saklanmaktadır.
Bu Gizlilik Politikası; alınan veriler, alınma şekli, kimlerle paylaşılabileceği, kullanıcıların hakları ile çerezler hakkında bilgi vermek bu verilerle ne yaptığımızı ve güvenliğinizi nasıl sağladığımızı anlamanıza yardım etmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. HİZMET İFASI İÇİN TALEP EDİLEN VERİLER
Müşterilerin, internet sitesini ve mobil uygulamayı kullanılabilmesi için aşağıdaki bilgileri topluyoruz:
A- Müşteri kimliğini tanımlama bilgileri;
Ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi, adres(ev, iş) ve şifre.
B- Mobil cihazınızın işletim sistemi versiyonu;
Kullandığınız mobil aygıttan edinilen konum bilgileri. (Cihazınızdaki tercihlerinize göre, uygulama cihazınızda açık ve ekranda iken veya cihazınızda açık ve ekranda değil iken konum bilgileriniz alınır.)
Siparişiniz ile ilgili bilgiler: Sipariş detayları, talep ettiğiniz sipariş ürünleri, sipariş tarihi, sipariş tutarı, sipariş için özel notlar ve ödeme(kredi kartı, nakit) şekli.
C- Mobil cihaz bilgileri:
İşletim sistemi ve sürümleri, donanım modeli, benzersiz cihaz ve reklam kimliği tanımlayıcıları, IP adresi, mobil ağ bilgileri ve dil tercihleri gibi vb. bilgiler.
D- Uygulama ile etkileşiminize ilişkin bilgiler;
Uygulama özellikleri veya görüntülenen ekranlar ve uygulama ile etkileşime girmek için kullanılan bağlantılar, erişim zamanı, sistem arızaları ve diğer sistem işlemleri. Sipariş sonunda kuryeye, internet sitemize ve mobil uygulamamıza verilen oylama bilgisi ve yorumlar.
İnternet sitesi ve mobil uygulaması içerisinde "Öneri ve Şikâyet" bölümünde iletilen yorumlar.
Depoo ile iletişim halindeyken kişisel bilgilerinizi vermeniz istenebilir. Depoo, bu kişisel bilgileri Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikası'na uygun olarak sipariş gönderim, sipariş takibi, hizmet ifası gereği iletişime geçme ve hizmet kalitesi gereği geçmiş siparişlerin kontrolü için paylaşabilir işleyebilir ve kullanabilir. Depoo, ürünlerini, hizmetlerini, içeriğini ve reklamlarını hazırlamak ve geliştirmek için bu bilgileri diğer bilgilerle birleştirebilecektir.
1.1 Kullanım Amacı
Kimlik bilgilerinizi doğrulamak. (Cep telefonu numarasına doğrulama kodu göndererek.) Müşteriye destek, ekip sağlamak ve sorunlarınıza çözümler bulmak.
Servis güncellemeleri, eksiklikler ve hatalar hakkında tarafınıza bilgi sunmak.
Önceki adreslerinize hızlı ve kolayca teslimat yapılabilmesi için uygulamaya kaydedilmesini sağlamak.
Depoo’nun sunduğu tek seferlik veya birden fazla katılıma açık promosyon, indirim, kampanyalardan bilgilendirmek veya yararlanabilmenizi sağlamak ve bunun için mobil cihazınızı tanımlamak.
Kuryenin sipariş talebinizi ve adresinizi teyit etmek istemesi veya adres bilgilerinizde eksiklik durumunda sizi arayabilmesini sağlamak.(Telefon numaranız kuryeler ile paylaşılmamaktadır.)
Müşteri alışkanlıklarını ve müşterilerin ortak ilgisini öğrenmeye ilişkin araştırma ve istatistikler yapmak.
1.2 Bilgilerin Paylaşımı
Depoo, yasal gereklilikleri karşılamak, yasal haklarımız doğrultusunda hareket etmek veya yasal hak taleplerine karşı kendini savunmak, Depo’nun menfaatlerini korumak, dolandırıcılığa karşı mücadele etmek ve ilkelerimizi uygulamak ya da herhangi bir kişinin haklarını, malını veya güvenliğini korumak için, Kullanıcı’lara ait kişisel veriler, trafik verilerini, iletişim içeriğini ve gizli bilgileri, resmi makamlarca talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapılmak zorunda olunduğu durumlarda resmi makamlara açıklanacaktır. Bu durumların haricinde tarafınızın açık izni olmadan hiçbir şekilde bilgi paylaşılması mümkün olmayacaktır.
2. VERİLERİN SAKLANMASI
Ödeme sayfasında talep edilen Kullanıcı kredi kartı bilgileri, İnternet Sitesi ve/veya Mobil Uygulama’dan alışveriş yapan Kullanıcılar’ın güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama veya hizmet veren üçüncü şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin İnternet Sitesi ve Mobil Uygulama ara yüzü üzerinden ilgili banka ile Kullanıcı’nın kullanmakta olduğu cihaz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır
Verileriniz güvenli sunucularımızda saklanmaktadır. Uygulamaya tarafınızın belirlemiş olduğu şifre ile erişebilirsiniz. Şifreniz sistemimizde geri çevrilemeyecek şekilde kodlanmış olarak tutulmaktadır. Şifrenizi güvende tutmak ve paylaşmamak sizin sorumluluğunuzdadır. Ancak, bilgilerin kamuya açık internet bağlantısı üzerinden paylaşılmasının %100 güvenli olduğunun garantisi verilemez. Verilerinizi korumak için şifrelenmiş bağlantı kullanmaktayız, fakat veri aktarım sırasında internet bağlantınıza yapılan saldırıların riski size aittir. Bilgileriniz sunucularımıza ulaştıktan sonra korunması ile ilgili her türlü güvenlik önlemi tarafımızca alınır.
Kredi kartı numaranız online kredi kartı uygulamamız tarafından şifrelenerek bankanıza iletilmekte ve üçüncü şahıslarla asla paylaşılmamaktadır.
Depoo, tamamen kendi inisiyatifinde olmak üzere, müşterilerinin sipariş tamamlamaları için 3D ödeme seçeneğini zorunlu kılabilir.
3. BİLGİLERE ERİŞİM VE GÜNCELLEMELER
Sistemimizde tutulan bilgilerinizin kopyasını, yazılı dilekçe ile başvurmanız durumunda gerekli güvenlik kontrolü yapıldıktan sonra tarafınızla paylaşabiliriz. Bazı bilgilerinizi uygulama üzerinden güncelleyebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayarak da güncelleme talebinde bulunabilirsiniz.
Cookie (çerez)’ler ve Cihazlarda Tutulan Bilgiler
Servisimizi daha hızlı ve etkin bir şekilde kullanabilmeniz için oturum cookie (çerez)’lerini cihazınızda saklamaktayız. Dilerseniz bu bilgilerin tutulmasını cihaz ayarlarınızda yapacağınız değişiklikle engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda uygulamanın tüm fonksiyonlarından yararlanamayabilirsiniz.
4. GİZLİLİK İLE İLGİLİ SORULAR
Depoo’nun Gizlilik Politikası veya bilgi işlem konusunda sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle irtibat kurunuz. Depoo bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Bu politikayı önemli bir biçimde değiştirdiğimizde, bunları size uygulama üzerinden bildirebiliriz veya web sitemizde güncellenmiş Gizlilik Politikası ile beraber bir uyarı yayınlayabiliriz. İşbu Gizlilik Politikası en son 25 Nisan 2020 tarihinde güncellenmiştir.